浦东社工战疫行 当乐群社工化身“大白”志愿者我们有话说

发布日期:2022-06-22 02:06   来源:未知   阅读:

  原标题:浦东社工战疫行 当乐群社工化身“大白”志愿者,我们有线日上海正式全面封控,今天满1个月了,每天的疫情动态都牵动着每一个上海人民的心,也牵动着亿万中国同胞的心。互联网上收到最多的留言是“上海,加油!”,上海人民说的最多的一句话是“谢谢,大白!”这些“大白”有来自全国各地支援上海的医务工作者、有日夜奋战在一线的本地医务工作者、有需要承担抗疫重任的居委会工作者、也有今天想说的主角——社区志愿者。

  从上海新冠疫情爆发以来,上海乐群社工服务社的社工们就积极投身到社区抗疫一线中去,化身“大白”志愿者为自己所居住的社区贡献一份力量。近期,我们针对机构内部开展了一个小调查,把我们深入抗疫一线所看到、想到、感受到的东西分享出来。截止目前,乐群共有15名社工参与社区志愿者服务,占全职员工的三分之一以上,还不算那些以个人名义帮助老人买菜和送快递的“野生”志愿者。其中,男女比例1:14,平均年龄32.5岁,最小的24岁,最大的46岁。他们分别居住在上海的浦东新区(11人)、静安区(2人)、宝山区(1人)、松江区(1人),涉及机构的主任助理、部门督导、项目主管、家庭社工、志愿者中心社工等不同岗位与职级。在社区就地报道后,他们都有了同一个名称——社区志愿者。他们累计工作时长平均为45个小时,最多的一名社工已经累积服务150小时,按照每日8小时的工作时长来算,他已经连续在抗疫一线天。除了连续奋战之外,我们的社工还参与到志愿服务工作的方方面面,有物资配送(60%)、有秩序引导(60%)、有排查登记(46.67%)、有核酸检测(26.67%)、有信息辟谣(20%)、有心理疏导(13.33%)等,还有一些其他(40%)工作,包括代配药、社区团购、楼组长、招募志愿者、居家证明登记等。

  在协助核酸检测时,社工除了帮助老年人调出核算码,还会多问一句家里是否有小辈照顾?看到老人背后的需求,关心其家中的药够不够,菜有没有;在居民因为频繁核酸表示出抱怨和不满的时候,社工会耐心“倾听”,运用“同理心”及时安抚情绪,用“正向语言”解答居民的困惑;在看到小区居民买菜难的时候,社工会主动联系居委,搭建团购群,先后用5天时间完成了小区内248份的订单,及时把新鲜的蔬菜送到了居民手中。社工身上有的不仅仅是普通志愿者的“社区要我做”的被动式志愿服务,更多的是发挥我们“需求导向”的敏感度,运用我们的“专业技能”挖掘现象背后的真实需求,再通过我们“对接资源”的业务能力,最后完成“我要为社区”做的主动式志愿服务。

  包含了看到基层工作者及医务工作者的辛苦和亲身体验到穿上密不透风的防护服,不能吃饭、闷热难耐的辛苦。这种不畏危险的辛苦付出,可能换来的依然是居民的不理解和抱怨,社工能够用同理心、耐心去倾听居民的需求,缓解居民的焦虑和疑问,用我们的专业能力来参加抗疫服务。

  作为小区居民,与小区的距离更加紧密。无论之前是做什么工作的,认识或者不认识,穿上“大白”就是志愿者,就是抗疫的战友。认识了很多平日里“隐身”的邻居们,通过邻里间的互帮互助,这让社区的关系更融洽了。

  。对于平日就一直与社区打交道的社工来说,完全是无缝链接地快速上岗。社工有很强的服务意识和专业知识的积累,在社区居民需要我们的时刻,更加有责任和有义务去参与抗疫,我们要做正能量的传递者、科学防疫的宣传者、的支持者,一起共克难关。

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